Como que eu posso saber onde a minha encomenda está?
Uma vez que você entra na sua conta na Lookfantastic, você pode facilmente encontrar todas as suas encomendas e as informações importantes sobre elas. Normalmente, você também recebe um email assim que a encomenda estiver à caminho.
O que fazer se o meu código de desconto não funciona?
Alguns descontos, cupões e ofertas tem condições que você precisa atender. Caso elas não sejam cumpridas, o desconto/cupão/oferta não vai funcionar. Verifique se tudo está em ordem ou o que precisa ser alterado para ter acesso à esse código.
Qual é a política de devolução na Lookfantastic?
É essencial que você verifique o produto recebido o mais rápido possível e sem usá-lo para poder devolvê-lo. Você tem 14 dias para cancelar o pedido, e esse prazo inicia a partir do dia depois da entrega da encomenda. Leia a ‘Política de Devolução’ no site da Lookfantastic para ver todos os passos e informações necessárias para devolver um produto.
Quanto tempo leva o reembolso?
Normalmente, você recebe o reembolso dentro de 5 dias úteis e você recebe uma confirmação no seu email avisando que o reembolso foi processado. caso o processo leve mais do que 10 dias úteis, entre em contato com a Lookfantastic através da sua conta.