Qual é a política de devolução da Banak?
A Banak tem uma política de devolução de 14 dias desde o momento de entrega para realizar a devolução dos itens encomendados. Preencha o formulário de devolução na loja virtual da Banak e assim que a sua devolução for aceita pela empresa, você receberá um e-mail de confirmação.
Demora muito o processo de reembolso?
O processo de reembolso acontecerá dentro de um prazo máximo de 14 dias. O reembolso será emitido após a sua devolução ser analisada e aprovada pela Banak, e o dinheiro será devolvido para sua conta através da mesma maneira que você tiver realizado o pagamento da sua encomenda.
Quanto custa o envio da minha encomenda?
O custo do envio da sua encomenda vai variar de acordo com tanto o tipo de envio quanto o preço da sua encomenda. O custo do frete da sua encomenda pode variar de 4,99€ até 99€, dependendo do tipo de encomenda e do custo da sua compra. Para ver os preços exatos do envio da sua encomenda, visite o site da Banak para ver a tabela de preços dos custos de envio.
Posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Sim, você pode acompanhar o estado da sua encomenda. Visite a página de ‘Pedidos’ na sua conta no site da Banak e entre no pedido que você quer acompanhar. Veja qual é o estado da sua encomenda de acordo com os rótulos utilizados pela Banak.
Qual é o prazo de entrega da minha encomenda?
O período para a entrega da sua encomenda também depende da forma de envio escolhida durante o processo de checkout. Entregas feitas através do envio standard express são feitas dentro de 24 e 72 horas após o envio. As entregas de envio standard plus 100 são feitas dentro de 7 dias após o envio da encomenda. E as entregas de envio premium montagem 200 são feitas dentro de 15 dias após o envio da encomenda.