Onde que eu encontro detalhes do envio da minha encomenda?
Assim que a encomenda for enviada para você, um e-mail com todos os detalhes que você precisa saber vai ser enviado. Você também pode verificar na sua conta em que estado que está a sua encomenda.
É possível cancelar a minha encomenda?
Sim, você tem duas maneiras de como cancelar a sua encomenda. Primeiro você pode contactar o serviço de apoio ao cliente do MyProtein através da sua conta. A outra maneira é de selecionar a sua encomenda e selecionar tudo ou o item que você deseja cancelar.
Eu preciso pagar IVA na minha compra?
Como a sua encomenda vem do Reino Unido, ela pode ser taxada com impostos e taxas alfandegárias, incluindo o IVA. Verifique com o entreposto em Portugal para ter mais informações sobre como essa situação funciona exatamente.
Qual é o prazo para devolver um item se eu não gostei?
O MyProtein tem uma política de 14 dias a partir da data no recibo para que a devolução ocorra. Verifique que os itens não foram usados antes de devolvê-los.